Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Um Ihnen eine zuverlässige, transparente und angenehme Einkaufserfahrung zu bieten, informieren wir Sie nachfolgend über alle wichtigen Details zu Versand, Bearbeitung, Lieferung und Zustellung Ihrer Bestellung.

Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist aktuell nicht verfügbar. Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig erweitern, werden entsprechende Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert ab 100,00 € (inklusive 100,00 €) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
• Für Bestellungen unter 100,00 € wird eine feste Versandpauschale von 5,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout deutlich angezeigt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzlich geltenden Steuern und Abgaben.

Für den Kunden entstehen keine weiteren versteckten Kosten oder zusätzlichen Gebühren nach der Bestellung.

Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Unser Kundenservice und Logistikteam bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden verfügbaren Werktag begonnen.

Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Phase erfolgen unter anderem:

• Prüfung der Bestellinformationen;
• Kontrolle der Warenverfügbarkeit;
• Vorbereitung und Verpackung der Artikel;
• Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–15 Werktage.

Die genannten Zeiten dienen als Orientierung und können abhängig von verschiedenen Faktoren leicht abweichen, beispielsweise:

• Zielregion;
• Auslastung der Logistikdienstleister;
• Wetterbedingungen;
• Feiertage oder besondere Versandzeiträume.

Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL;
• Deutsche Post;
• DPD;
• Hermes;
• GLS;
• spezialisierte Speditionen für größere Möbelstücke.

Der passende Versandpartner wird je nach Produktart, Größe, Gewicht und Lieferadresse ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• Bestellnummer;
• Rechnungsinformationen;
• Angaben zum Versanddienstleister;
• Informationen zur Sendungsverfolgung.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über den Bereich „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Ihre Bestellnummer.

Haftung und Verantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Vorgangs und kümmern uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder weitere Bearbeitung entsprechend der Situation.

Änderungen oder Stornierungen

Änderungen der Lieferadresse sowie Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Richtigkeit der Lieferdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen vollständig und korrekt angegeben sind.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein.

Hinweise bei der Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt sorgfältig.

Wir empfehlen:

• Verpackung auf sichtbare Schäden zu kontrollieren;
• Anzahl der Pakete mit der Bestellung abzugleichen;
• eventuelle Beschädigungen oder Auffälligkeiten vom Zusteller dokumentieren zu lassen.

Bei erheblichen Schäden können Sie die Annahme verweigern oder den Schaden entsprechend vermerken lassen.

Lieferung von großen und sperrigen Artikeln

Da wir Möbelprodukte anbieten, können größere oder schwerere Artikel gegebenenfalls als Bordsteinkantenlieferung zugestellt werden.

Dies bedeutet, dass die Ware bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse geliefert wird, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Verzögerungen durch außergewöhnliche Ereignisse

In bestimmten Situationen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• extreme Wetterbedingungen;
• Streiks;
• unerwartete Störungen im Transportablauf;
• andere Ereignisse höherer Gewalt.

Sollte eine solche Situation eintreten, informieren wir Sie schnellstmöglich und bemühen uns, die Auswirkungen auf Ihre Lieferung so gering wie möglich zu halten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse:
12626 Riad St, Detroit, MI 48224, United States

Telefon:
+1 (347) 933-9612

E-Mail:
assist@roomartex.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Central European Time, CET)