Servicepolitik

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Roomartex (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unserer Online-Plattform für den Kauf von Innen- und Außenmöbeln. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bestimmungen gelten für alle Besucher und Nutzer, die unsere Dienste in Anspruch nehmen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer können Konten erstellen, um den Bestellvorgang zu erleichtern. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Unterbrechungen aus technischen Gründen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Diensten zu beschränken, wenn gegen die hier aufgeführten Regeln verstoßen wird.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte

Wir sind bestrebt, die Merkmale unserer Möbel so genau wie möglich darzustellen. Alle Beschreibungen und Preise können von uns jederzeit aktualisiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit von Produkten zu kontrollieren und Bestellungen bei falschen Preisangaben oder Bestandsfehlern zu korrigieren. Ein Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Versandbestätigung zustande.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop entgegengenommen. Der Gesamtbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 100,00 € (einschließlich 100,00 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferfrist: Die Transportdauer schwankt normalerweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandarten: Wir nutzen primär Logistikpartner wie DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Zeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinienseite.

6. Stornierung der Bestellung

Bedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf Ihr Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Instituts dauert dies voraussichtlich 1 bis 5 Werktage. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Informationen zum Ablauf finden Sie auf unserer Stornierungsseite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbeschädigt ist.
Maßnahmen für Nutzer: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Prozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsanbieter (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Zeitrahmen: Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Weitere Details: Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinienseite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Logos, sind Eigentum von uns oder unseren Partnern und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Unsere Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die Änderungen.

13. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Möbelprodukte. Sollte ein geliefertes Produkt Mängel aufweisen, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt gemäß den geltenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn diese auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, wie etwa Naturkatastrophen, Streiks oder allgemeine Transportstörungen.

15. Kontaktinformationen

Adresse: 12626 Riad St, Detroit, MI 48224, United States
Telefon: +1 (347) 933-9612
E-Mail: assist@roomartex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)